Questions et réponses sur la boutique

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1. utilisez le menu de la boutique en haut de notre site Web
2. cliquez sur l'icône de la loupe (en haut à droite) pour afficher le champ de recherche et saisissez un mot-clé.

Vous pourrez entrer et appliquer un code de coupon lors du processus de paiement. Veuillez noter que certaines réductions/ventes sont appliquées automatiquement. Les promotions / offres spéciales ne se cumulent pas.

Actuellement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux numériques. Veuillez revenir bientôt car il s'agit d'une fonctionnalité que nous prévoyons d'introduire dans un avenir proche.

Oui, tous les prix incluent la TVA.

Vous recevrez un accusé de réception par e-mail lorsque vous passerez une commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter l'historique de vos commandes.

La charge se produira lors de la passation de la commande. Il peut y avoir un délai avant que les frais n'apparaissent sur votre compte.

Vous pouvez créer un compte à tout moment en cliquant sur 'CONNEXION' (en haut à droite) puis en cliquant sur 'S'inscrire' sur la page de connexion. De plus, vous aurez la possibilité de créer un compte lors du processus de paiement.

Sur la page de connexion, à côté du bouton de connexion, vous verrez un lien indiquant "Mot de passe oublié ?". cliquez sur le lien et entrez votre email associé à votre compte. Un e-mail vous sera envoyé avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Cliquez sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

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Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et corrigerons le problème. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à europe@clicgear.com.

Vous pouvez retourner toute marchandise NON OUVERTE dans les 14 jours suivant la date d'achat. Les produits ouverts/utilisés ne sont pas éligibles au retour. Veuillez déposer une demande de garantie si vous rencontrez des problèmes avec votre panier. N'oubliez pas non plus d'appeler ou d'envoyer un e-mail pour obtenir une autorisation de retour afin d'accélérer votre crédit.

Vous pouvez utiliser notre formulaire de demande de garantie, nous envoyer un message via le formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à europe@clicgear.com

Les crédits prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons votre retour.